자주 묻는 질문

일반적인

어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?

우리는 모든 주요 신용 카드와 PayPal을 안전하게 받아들입니다. 모든 가격과 주문은 미국 달러로 표시되고 처리됩니다. 그러나 모든 통화로 국제 신용카드 및 직불카드를 사용할 수 있습니다.

주문하려면 계정이 있어야 하나요?

아니요, 계정은 전적으로 선택 사항입니다.

내 계정 비밀번호를 어떻게 변경하나요?

비밀번호를 잊어버리셨다면 걱정하지 마세요. '비밀번호 찾기' 링크를 클릭하시면 쉽게 재설정하실 수 있습니다. 링크를 클릭하면 새 비밀번호를 만드는 방법에 대한 지침이 포함된 이메일을 받게 됩니다. 지침에 따라 안전하고 기억하기 쉬운 새 비밀번호를 설정하세요. 비밀번호를 안전하게 보관하고 누구와도 공유하지 마세요.

주문은 어떻게 하나요?

상품이 다른 크기나 색상으로 제공되는 경우 "장바구니에 추가"를 클릭하기 전에 올바른 크기나 색상을 신중하게 선택하십시오.

그러면 귀하의 품목을 검토할 수 있는 장바구니 페이지로 이동하고 배송 주소 입력으로 진행하여 주문을 처리할 수 있습니다.

내 주문이 확인되었는지 어떻게 알 수 있나요?

주문한 직후 결제 과정에서 입력한 이메일로 이메일 알림을 받게 됩니다. 또한 휴대폰 번호를 제공한 경우 주문 및 추적 정보를 확인하는 알림 문자 메시지를 받게 됩니다.

배송 및 반품

주문을 받는 데 얼마나 걸리나요?

총 시간 = 처리 시간 + 배송 시간(통관 지연, 주말, 휴일 기간 및 예상치 못한 상황은 포함되지 않음)을 참고하세요.

자세한 내용은 여기에서 관련 정보를 참조하실 수 있습니다.

내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

귀하의 주문을 배송할 준비가 되면 해당 배송 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다. 그 후에는 EARMAX AUDIO 계정에 로그인하거나 배송 확인 이메일에 있는 추적 링크를 클릭하여 "내 주문"에서 주문을 추적할 수 있습니다. 추적이 활성화되려면 최대 24시간이 소요됩니다.

반품 정책은 무엇입니까?

개봉하지 않은 새 품목을 배송 후 30일 이내에 당사에 반품하십시오.
반품과 관련하여 질문이 있는 경우 지원팀에 문의하세요.

환불은 언제 받을 수 있나요?

환불은 반품 접수 후 영업일 기준으로 약 7~10일 이내에 처리됩니다. 정확한 시간은 다를 수 있으며 개별 결제 제공업체에 따라 다릅니다. 환불이 처리되면 결제 서비스 제공업체에 문의하여 업데이트를 확인하는 것이 좋습니다. 모든 원래 배송 비용은 환불되지 않습니다.

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