よくある質問

一般的な

どのような支払い方法を利用できますか?

すべての主要なクレジット カードと PayPal を安全に受け入れます。すべての価格と注文は米ドルで表示され、処理されます。ただし、どの通貨の国際クレジット カードやデビット カードも受け付けることができることに注意してください。

注文するにはアカウントが必要ですか?

いいえ、アカウントは完全にオプションです。

アカウントのパスワードを変更するにはどうすればよいですか?

パスワードを忘れた場合もご心配なく。 「パスワードを忘れた場合」リンクをクリックすると簡単にリセットできます。リンクをクリックすると、新しいパスワードの作成方法が記載された電子メールが届きます。指示に従って、安全で覚えやすい新しいパスワードを設定します。パスワードは安全に保管し、決して他人と共有しないようにしてください。

注文するにはどうすればよいですか?

商品に別のサイズまたは色がある場合は、「カートに追加」をクリックする前に、正しいサイズまたは色の選択を慎重にお選びください。

その後、カートページに移動して商品を確認し、配送先住所の入力に進み、注文を処理します。

注文が確認されたことをどうやって確認できますか?

ご注文直後に、チェックアウトプロセス中に入力したメールアドレスにメール通知が届きます。また、携帯電話番号を入力した場合は、注文を確認する通知テキスト メッセージと追跡情報が届きます。

配送と返品について

注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

合計時間 = 処理時間 + 発送時間にご注意ください (これには、税関の遅延、週末、休日期間、および予期せぬ状況は含まれません)。

詳細については、こちらの関連​​情報を参照してください。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の発送準備が整い次第、対応する配送情報を記載したメールをお送りいたします。その後、EARMAX AUDIO アカウントにログインするか、発送確認メール内の追跡リンクをクリックすると、「注文」で注文を追跡できるようになります。追跡が有効になるまで最大 24 時間かかります。

返品ポリシーは何ですか?

新品未開封の商品は到着後 30 日以内に返品してください。
返品に関してご質問がある場合は、サポート チームにお問い合わせください。

払い戻しはいつ受け取れますか?

返金は返品を受領してから約 7 ~ 10 営業日以内に処理されます。正確な時間は異なる場合があり、個々の決済プロバイダーによって異なります。払い戻しが処理されたら、更新について支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。元の配送料はすべて返金不可です。

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